企業價值觀

1、比客戶更清楚客戶最需要什么

客戶至上，用心服務，客戶是我們不能說不的親人?？蛻魹槠髽I提供實現自身價值的機會，為企業提供就業機會和利潤來源，是我們的衣食父母，是企業至親至愛的人。在汶汶玩具，客戶永遠是對的，企業永遠不對客戶說不。

我們用心為客戶服務。我們竭盡所能滿足客戶，我們為客戶提供量身訂做的個性化服務；我們為客戶提供競爭對手所沒有的服務；我們為客戶提供超出其預期的回報；我們為客戶提供意外的驚喜。我們使客戶感覺汶汶玩具是他們最值得信賴的人，我們是他們問題的最好解決者，是他們最好的合作伙伴。我們用真心和真誠換取客戶的滿意和忠誠。

2、每一個員工都是企業的名片

我們每個人都是企業的形象大使，都是企業流動的窗口?？蛻敉ㄟ^與我們員工的接觸來認識企業，我們的言行、舉止、做派就是企業的縮影。

企業內部有不同部門，部門內部有不同的員工，但在客戶眼中，汶汶玩具只有一個。我們每個員工都是企業活生生的代表，都是一個個縮微的企業實體。

員工與企業是利益共同體，兩者一榮俱榮、一損俱損。企業形象的好與壞，直接影響到我們每個員工的切身利益，員工塑造和維護企業的形象，就是在維護員工自己的利益。

3、無條件保證節點間的暢通

企業就是一個網絡，每個部門、每個員工都是一個節點。網絡的有效運行有賴各節點無條件暢通，任何一個節點中斷都會造成整個網絡的癱瘓。

客戶選擇汶汶玩具是在選擇整個汶汶玩具而非一個節點，是選擇整個企業而非某個部門或個人，是選擇無條件的暢通而非有條件的暢通。暢通是我們對客戶最大的責任，在“暢通”問題上，我們無權與客戶談條件，我們沒有資格單方面降低標準。無條件保證相臨節點的暢通，意味著我們必須保證本節點的順暢；意味著我們在保證本節點暢通的基礎上必須主動向前多跨出一步；意味著我們都有責任和義務保證上下道工序間的有效暢通；意味著后臺必須支持前臺，全員必須服從市場；意味著我們必須從全局和整體考慮問題。沒有其他節點的暢通，就沒有整個網絡的暢通。

4、永遠比對手多走一步

我們歡迎競爭?！拔锔偺鞊?，適者生存”，競爭能使金子發光，競爭能激發人類巨大的潛能，競爭能喚醒企業無限的活力，競爭能優勝劣汰，競爭能使強者愈強，我們用雙手擁抱競爭！

我們有信心面對競爭。我們有優秀的團隊，我們有光榮的傳承，過去的成功和現有的資源賦予了我們參與競爭的自信。

競爭不是你死我活，競爭不是魚死網破，競爭是一種速度、氣度、風度的較量，是一種能量的相互促進。不管對手多么強大，不管我們面臨多大困難，我們都有信心比對手做得更好，我們永遠比對手多走一步。

5、最大的危機就是沒有危機

危機是安逸的影子，哪里有安逸，哪里就有危機。不管我們承認與否，不管我們愿意與否，危機總是客觀存在，始終伴隨著我們，事故時刻都有可能發生。

凡事預則立，不預則廢，沒有危機意識是最大的危機。危機是普遍的，危機是客觀的，如果意識不到危機，危機會由潛到顯，由小到大，愈演愈烈，最后釀成災難性后果。

居安思危方能防患未然；居危思危方能化險為夷。不管我們取得多大的成績，不管我們面對多么誘人的形勢，不管他人怎樣褒獎我們，我們都要如履薄冰、警鐘長鳴！

危機既是挑戰，又是機遇，處理危機的最好方式是培養對危機的警覺，化危機為機遇。

6、以人為本，同舟共濟

公司最基本、重要的資本不是金錢或其他東西，而是員工。我們尊重每一個員工的人格和尊嚴，尊重員工的利益和價值觀的實現。

人才與企業是利益共同體，是相輔相成的。人才的成長決定企業的成長，企業的成長為人才的成長提供條件。人才與企業單方面的發展是有限的，只有共同進步，雙方的價值才能最大化。我們始終追求人才與企業的共同進步。

企業是學習型組織，是員工成才的學校。我們為人才的成長提供充分的機會和空間，每個員工都可以在企業的舞臺上施展自己的才華。在這里，普通員工可以成長為優秀員工，一般人才可以成長為優秀人才；在這里，高能力的員工將被給予挑戰性的工作，當他們工作時能夠體會到公司對他們的關懷和信任、能夠感到被需要，他們將愿意為公司的成長奉獻自己。企業是沒有天花板的舞臺，企業的機會永遠向員工開放。

能為企業創造價值的人才才是企業真正需要的人才。企業是贏利性組織，企業對社會的貢獻取決于企業自身的價值創造能力；同理，人才對企業的價值也取決于人才的價值創造能力。對企業來說，能不斷為企業創造價值的員工才是人才。 我們企業的員工，應當謹記，在這里，不是為了工作而工作、不是為了生存而工作，而是為了——創造價值，實現自我。

創造價值、賺取利潤是我們的目的，但是，人員，始終要放在第一位！

企業簡介

廣州市汶汶玩具有限公司是集開發設計、生產、安裝、服務為一體的實業性公司，系中國體育用品聯合會、中國游藝機協會和中國玩具協會會員單位。所有產品由國家體育用品中心檢測，均由中國人民保險公司承保。并實行ISO9001國際管理體系與品質保證體系，主要產品有兒童玩具、戶外健身器材、運動場地設施及桌椅系列。

汶汶玩具基于多年來在玩具領域的成熟經驗和影響力，公司產品暢銷各大中城市、出口東南亞、南非、中東、歐洲及俄羅斯獨聯體等國家與地區，獲客戶一致好評。優質的售后服務，更使客戶無后顧之憂。公司也因此獲得“中國產品質量放心用戶滿意十佳誠信企業”等一系列與稱號。

公司一貫奉行“質量第一、信譽第一、服務第一”的原則。公司擁有一大批專業設計、生產技術人才，長期致力于產品的開發創新、品質管理。不斷改進生產工藝，更新生產設備。公司將以雄厚的開發和運營實力為后盾，向廣大客戶輸出源源不斷的“健康和快樂動力”。

用產品質量和服務水平說話，以一流的質量、一流的服務打造品牌。以優良的產品、優秀的施工、優質的服務、合理的價位來答謝國內外客戶對我們的一貫支持與厚愛。為廣大客戶創造新的價值回報。

組織架構

服務流程